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| Organizational Theory and Reengineering |
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| A “Quik” Outline |
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| l | Basic
Concepts from Organization Theory |
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| è | Two
perspectives of organizations |
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| l | Traditional
view |
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| l | Process
view |
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| è | Organizations
as a Production Process |
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| l | Input
Þ Process Þ Output Þ
Outcome |
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| l | Types
of processes |
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| è | Measurement
and the Production Process |
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| l | Importance |
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| l | Types
of measures |
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| l | Process
Improvement |
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| è | Total
Quality Management (TQM) |
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| è | Continuous
Quality Improvement (CQI) |
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| è | Relationship
between TQM & CQI |
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| è | CQI
Improvement Model |
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